1. 售后服务流程：
- 收到客户反馈：当客户对篮球队服的质量和性能有疑虑或不满时，我们应立即收集客户的反馈信息。
- 问题分析：对收集到的问题进行详细分析，确定问题的原因和可能的解决方案。
- 解决方案：根据问题的性质和严重程度，提供相应的解决方案，如退换货、维修等。
- 客户满意度调查：在解决问题后，应再次与客户沟通，了解他们对解决方案的满意度，以及他们对公司的整体印象。
- 跟进服务：对于需要长期跟进的问题，应定期与客户保持联系，确保他们的需求得到满足。
2. 注意事项：
- 尊重客户：在整个售后服务过程中，应始终保持尊重客户的态度，避免与客户发生冲突。
- 保密性：对于客户的个人信息，应严格保密，不得泄露给第三方。
- 及时性：对于客户的反馈和问题，应尽快处理，避免让客户等待过长时间。
- 专业性：在处理问题时，应具备足够的专业知识，以确保问题能够得到妥善解决。
- 友好性：在整个售后服务过程中，应保持友好的态度，以赢得客户的信任和满意。